#顾问来聊“企”（十二）
#中小企业的组织与人事布局迷思；
#八爪鱼的组织架构原理。
#八爪鱼 #Octopus
#23/10/2021
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在提供企业管理咨询或培训时，常常会额外面对企业主排山倒海般的各种企业管理问题，其中之一便是其公司悉心培养或曾经高薪聘请的高阶管理人员突然辞职不干了，企业主在不得已的情况之下，必须暂时硬着头皮顶上离职高管所留下的空缺及处理他所负责的日常营运事务，搞得所谓的“老板”焦头烂额，有时候更由于聘请不到原来的适任人选，甚至一旦暂时代理职务便是好几年，“老板”必须得做回过去刚开始创业期间的职务，而影响了企业主应该负责与从事的较为前瞻性的任务，进而错失了许多商机和企业进一步的发展。
尤其是中小企业在经历了初创期到成长期后，业务不断蒸蒸日上，人事方面也跟着扩编，企业功能也逐渐越趋明显，但是如果主要的负责干部不具管理能力，公司又没有刻意提供培训其管理知识与技能的机会，最终企业主便会感到公司内部凌乱，力不从心而管理有所失控的状况，也因此不假思索的积极去高薪聘请一位诸如厂长或营运经理，甚至总经理的高管来分担企业主的责任与业务，这时企业主当然也如释重担，把一大半的日常营运事务交予其高管管理，自己也恢复了过去的“老板”业务，以为今后就可以高枕无忧了，殊不知往往大部分的类似企业都好景不常，所依靠的高管可能因为管理能力或表达能力受到青睐而另谋高就，或者因为有其它个人原因而必须离职，这时企业主将又再感到突如其来的压力，面对公司内部业务群龙无首的窘境，如此的历史画面屡见不鲜。
依笔者过去长期在国内的企业咨询与辅导经验，尤其是中小企业的组织架构要有效的一劳永逸解决大部分的企业管理问题，必须得按照“八爪鱼的组织架构原理“（笔者自创自取的名称）来设计与布署，其一便是依照企业的产业性质与经营规模而设置不同功能别的部门（横系），可是如果部门太多将会造成业务流程缓慢，效率不佳及人事成本提高等，反之部门太少或太过简化也将会引起混乱，责任不清，长期无法专业化管理等；“八爪鱼”的原理就是尽量以“扁平化”组织层次（直系）的概念（如企业具备良好的先进资讯系统软体会更加明显有效），按照企业未来三至五年的发展需要而设计整个组织架构，如此在有或无高管的情况之下，也能运作自如，即便任何一位部门主管突然离职求去，就像“八爪鱼”般断了其中一只小脚一样而已，依旧滑行如常，短时间由其它部门主管暂时代理或中期兼任其职务即可，甚至企业主自己暂时扛下一个部门的职务顺便考察该部门的业务也未尝不是一件好事，一直待这个空缺补齐后便可，毕竟比起长期依靠的“超人”高管，一般部门主管会比较容易聘请到适任的人选，未来也不会面对一旦少了“超人”高管，整个团队就溃不成军。其二是适当与良好的“八爪鱼”组织架构设计，将可以发掘与培养有潜能的管理干部，未来的人力资本（人力与能力）将源源不绝，伴随着企业长期的发展，人力资源也不至于匮乏及管理干部断层，而需依靠高管的一夫当关，但又担心其一旦离职后将面对组织与人事的安排问题，因此“八爪鱼的组织架构原理”确实替企业主解决了不少管理难题。
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撰文：吳汯憑 顾问
全能企管諮詢有限公司创始人兼管理顾问；
超过二十年的企业管理实务及管理咨询与辅导经验，擅长于企业创新转型管理,企业愿景经营绩效管理，关键绩效衡量指标KPI营运，企业流程再造及持续改善，各种ISO管理系统认证之谘询与辅导；经常提供内外资企业内训并于商会，社团，组织等授课。
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