#顾问来聊“企”（十一）
#企业电子化的挑战与通路，价值链，转型。
#企业电子化的挑战；
#企业电子化是推进企业的通路，价值链，转型的另一股推动力！
#09/10/2021
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企业电子化对部分俱有常识的企业来说，又爱又怕受伤害，由于了解到企业一旦电子化后对整个企业的营运所带来的速度，精准度，管控度，将有助于企业各种有利的好处，如提高收入，包括掌握大数据，刺激既有客户，开拓新兴市场；如降低成本则包括精简人员，减少传统资讯流和等待时间等；相反的从过去所获悉的资讯与经验如误用了公司背景不稳定之科技供应商，包括使用非相关行业或不适合的资讯系统，惟恐无法获得系统导入后的中短期技术支援等；又如投入的资金太过庞大，超出一般企业的财务能力，而需要甘冒着一定的风险，员工又不能或者不愿意去适应崭新的操作系统等，确实让有些企业打消了电子化的念头。即便是这样，大部分的企业还是无法了解企业电子化的好处，依旧按照既有而又暂时舒适的模式与方法营运，而不知总有一天企业终究将会走到路的尽头，这也许是企业的财务能力所不及，或者不如多买一块地皮，添购一台机器以事生产会更加来的踏实吧。
笔者在数十年前当还在外资企业服务期间，就已经历了科技资讯的软硬体所带来的好处，举凡所谓的“物料需求计划”(MRPI-Material Requirement Planning),“制造资源计划”（MRPII-Manufacturing Resource Planning), “企业资源计划”（ERP-Enterprise Resource Planning)的软体，还有“自动储存检索系统”（ASRS-Auto Storage & Retrieval System）的自动仓库等硬体设备，动辄百万至数百万马币不等，需要投入的费用不菲，不是一般企业所愿意投资的。不过按照我看来这些巨大的投资都已经是过去式了，除非要把软硬体做的更深更宽和无懈可击，否则现今市场上无论是国内外的科技供应商及何种产业的软硬体设备皆趋于更稳定与成熟，价格也更合理，再加上目前网际网络的发达，能够应用的范围与功能更加全面和通畅。
企业电子化将从前端(Front-End)的客户端如网页，产品目录，技术规格，产品说明（包括录影示范），产品价格，产品销售（包括B2B,B2C等），税务计算，付款系统，货运/物流(包括追踪)，行销，折扣与促销，与社交媒体的界面(Interface)，顾客的互动(Interact)等至后端(Back-End)的供应端(链)或者价值链（Value Chain）如后续订单处理，定价，库存管理，采购管理，补货（可延伸至外部企业体 《Extraprise》的供应链“，即与各供应商的接合），交货/配送等。以上种种都与企业营运的系统(科技），组织，人员，文化起着一定的关系，同时也影响着企业未来的通路，价值链，企业转型等。
市场上的激烈竞争，前线人员自然打起十二分精神，按照公司的营销战略，使尽个人的战术冲锋陷阵，然而短期内即便有所斩获也是有其局限，长期也会造成疲乏和子弹用尽，而失去既有的客户及市场，甚至于窥视未来潜在的市场，但由于公司的支援条件不足或尚未有所准备而错失良机；另外企业内外传统的营销模式与销售手法，即便是提供了最夯的产品或服务，皆难于聘雇到现代年轻人的加入行列，造成了一般企业所面对缺员的窘境，而无法日新月异的打开通路，迈开大步勇往直前。
传统的价值链在过去与供应商及卫星加工厂商相互配合，唇齿相依以取得双赢局面之外，再加上搏感情的成分在内的时代，着实创造了不少的辉煌成就；而目前的价值链则讲求速度与精确度，不但要求供应上的有求必应，无缝接轨，在不断货的情况之下，又能加速货源的周转数，以降低赖以生存的营运成本；若能够掌握及应用价值链系统精确的大数据，在人，事，物的管控度也可以做到极大化的调节与成本效益。
借由新系统的导入来带动企业的转型，确实是一个颇有助益的推动力，无论是组织，人事，文化都可以逐一按照企业需求而作出适当的变革与提升，如组织上的层级扁平化，因公司内外部的营运已由科技系统所取代，也因此减少了关关的检视（横向）与层层的监督（直向），主管易以避开作业流程的琐事而以数据结果来判断与决策；人员方面会更加精简，做事方面也会更有效率，这将解决了目前工找不到人的不断历史重演画面；借此企业更有充裕的时间与空间去酝酿内部氛围，并塑造所规划的企业文化，再次开创另一个春天！
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撰文：吳汯憑 顾问
全能企管諮詢有限公司创始人兼管理顾问；
超过二十年的企业管理实务及管理咨询与辅导经验，擅长于企业创新转型管理,企业愿景经营绩效管理，关键绩效衡量指标KPI营运，企业流程再造及持续改善，各种ISO管理系统认证之谘询与辅导；经常提供内外资企业内训并于商会，社团，组织等授课。
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