#顾问来聊“企”（三）
#企业管理的三角习题；
#企业管理的三角照妖镜；
#管理系统，管理力，领导力。
#28/05/2021
过去二十几年的管理咨询与辅导经验让笔者参透了许多的管理心得，其中如大部分的企业无论是大，中，小企业老板见着了管理顾问就会说，老师您认为我们应该或者需要建立什么管理制度会对公司的管理比较有利，这是一般的对话开始，没错管理顾问通常首先将会替有需求的企业进行企业诊断和讨论后，再建议该企业需要建立或导入什么管理系统或做出长期的企业管理规划，除非企业负责人非常清楚自己公司所欠缺或需要的系统，那就比较清晰明瞭和直接切入问题了；难怪以往马来西亚的贸工部长，有铁娘子之称的拿督斯里拉菲达阿兹时常告诫国内的管理顾问我们不止是咨询（Consult）而已，应该是建立管理系统（Management System Development），但是往往只建立管理系统并不能完善企业所需的管理机制，这到底出现了什么问题？企业管理问题的症结点是什么呢？企业管理的三角习题，就需要企业管理的三角照妖镜，从三方面的企业现状来进行分析与探讨，那就是管理系统，管理力和领导力。
不同的企业将会依其不同的产业，性质，规模及阶段性而需要在适当的时候导入不同的管理系统，尤其是制造业的系统更加不胜枚举，“推动系统”(Pushing System) 诸如 “全方位管理系统”(TMS）的建立标准作业程序，ISO国际标准组织认证之“品质管理系统”(ISO），“精益制造系统”(LEAN MANUFACTURING）等;“拉动系统”(Pulling System) 则如“愿景经营绩效系统”（VPS）, “关键绩效衡量指标”(KPI）等，都可以在因为阶段性，成长性或策略性等的需求下导入。然而在系统建立后，如没有获得中高层主管的遵循与维护，再加上领导人没有加持与坚持的情况下，再多的良好系统也不见得会彻底落实，甚至连系统也会搞到消失的无影无踪，简直时有所见。
再多再好的管理系统，如果企业的中高层管理主管不具备管理力，又从来不曾接受适当的管理教育训练，或者是没有与时并进接收最新的管理知识，就会因此不知道需要去遵循经已设定的各种管理系统，当然也不晓得如何去担负起主管维护系统的责任，很自然的全体企业的员工也会显得漫不经心而为所欲为了。
真正的企业领导人应该是全面性的订定企业的方向，策略与指标，至少在企业五管方面（人，销，产，发，财）皆拥有全方位的管理系统与程序以让企业的各阶主管去执行与维护，但是许多的企业领导人会比较偏向于自己熟悉的领域或者当初创业时著重的那一块，比如说销售，技术等，因而往往忽略了其它企业的管理机制和功能，即便聘用专人设定了有关管理系统后，但是因为没有特别重视和要求，或者没有坚持各部门主管去持续运作，最终导致系统瓦解崩坏，无疾而终。
综观以上的三角关系，就好比一场精彩的足球赛一样，包括游戏规则（管理系统），场内的裁判（主管的管理力）和场外的教练（领导人的领导力），缺了哪一方面企业管理都将会大打折扣；没有游戏规则，将看不出哪一位球员的好坏与潜能，没有裁判或者裁判素质不佳，球赛无法顺利进行，球员也不能够完全表现出来，没有教练或者教练不够严格，也会导致球员散漫没有冲劲，而以失败告终。
企业的三角照妖镜，的确可以让我们从表面上看出其中端倪，缺一角的管理，企业将可能会前进缓慢，难以达成目标，缺两角的管理就可能丢三落四，争执不断，缺三角的管理就更加糟糕，可能军心溃散，摇摇欲坠了。
部分的企业负责人在事后常常问道，老师这是哪一位管理大师的论点，能否推荐其参考书籍，笔者只能苦笑说没有，这只是我个人这些年来在咨询辅导积累的管理心得而已。
#全方位企业转型专案
#TotalCorporateTransformation
#卓业经理人系列课程
#ExcellentManagerSeriesCourse (EMC)
#中小企业精营管理-实战宝典
#SMESmartManagementCourse (SME-SMC)
撰文：吳汯憑 顾问
全能企管谘询有限公司创办人兼管理顾问，
超过二十年的企业管理及管理咨询与辅导经验，擅长于企业创新转型之管理, 企业流程再造，关键绩效衡量指标KPI及持续改善，各种品质管理系统认证之谘询与辅导。经常提供内外资企业内训并于商会，社团，组织等授课。
www.facebook.com/TalentForum<企业达人智库讲堂>
Recent Comments