#顾问来聊“企”（二）
#魔鬼藏在SOP的细节里！
#真的需要再次颁布严格的行管令或封城？
#因此造成各企业与国民停业停工？
#如何让生存与生计并存？
#25/01/2021
*****问题点*****
这两天的风言风语正传出，如果新冠肺炎疫情的确诊曲线再压制不下来，有关当局不排除将再进一步实施如MCO 1.0般的严格行动管制令，届时所有的经济活动将再次停摆，而后又逐步开放部分必要性的行业以供所需的乱象发生。
大部分的国民依稀还记得MCO 1.0 实施前的爆发点为批准了上万人的国际宗教大集会而造成初次的大量病毒感染，而MCO 2.0 实施前的两个引爆点则为去年批准了东马沙巴的州选举和后来有条件式的开放国内跨州旅游；综观以上几个造成病毒大量感染的原因肯定是离不开因为人群的集结而交叉感染，但主要的症结点是因为前者没有或不知道需要遵循SOP，而后两者则是有了SOP却没有严格遵循而导致病毒跨州蔓延开来。累积了10个月的防疫经验，难道SOP没有再检讨的空间了吗？
看起来全世界的新冠肺炎疫情，即便加速接种疫苗，短期内亦无法阻挡疫情肆虐，人类必须与病毒共存，继续各种各样的经济活动，以平衡生计与生存；也因此有关当局因压力使然，不断地患得患失宣达不同政令而造成各行各业的无所适从和部分国民的不满，MCO 1.0 也好，MCO 2.0 也罢，这些行管令皆为了国民的生计与生存而颁布的，只不过所制订的SOP 内容，执行SOP的有效性和执法的系统性，还有待加强罢了！
*****追溯点*****
记得在去年3月18日颁布行管令MCO 1.0 时，我曾经与在台湾的企业朋友讨论这个课题并向他们要了一份有关执行防疫的措施或SOP，当然我国有关当局在后来也颁布和陆陆续续修正了各项不同实用的SOP，但是10个月后的今天我们却还等不到像我台湾的企业朋友所提供的SOP其中的 “人员分区分流计划” ，是我国参考世卫组织的SOP内容里并不包括此部分，或是我们觉得不需要，还是我们应该向防疫比我们成功的邻国学习呢？尤其是现在的病毒已渗透至部分企业（根据有关当局的数据显示制造业占比为30%，建筑业占比为20%的情况下，其它则为社区人群），姑且已经无法疫调病毒是先从工作场所的员工传入到社区的人群或者是先从社区的人群传入到工作场所的员工，不过按我所知悉的，我的企业客户的规模人数从50人至2000人的工作场所都有，却很庆幸的至今无一员工感染到病毒，因为企业是可以有系统性和有组织性的下达重令以确保公司的卫生与安全来维持运作的，所以有关当局应该要求企业或机构自行规划与严格执行内部的 “人员分区分流计划”，至少镇压住了工作场所以保经济和就业，而社区人群就比较没有这种约束力了，“治乱世，用重点”， 除非有关当局学习中国那样运用地方政府与社区的领导加上制服团体以便有效的层层管束。
*****人员分区分流计划*****
企业或机构的 “人员分区分流计划” 是不分企业规模与员工人数的，如工作场所区域范围比较大，人员比较拥挤或员工人数达百人以上的企业更加需要认真看待此一措施，其中可以自行规划的便是 “人员分区分流计划”~“配置图”，以管制各区或各单位的人员动线与作息地点，打从员工到公司上班刷卡开始至工作场所的动线，当中到洗手间，食堂，休息地点, 接洽公务等将以不同区域或单位的人员进行切割，拥有不同的动线，尽量避免接触，所有的会议或讨论将尽量以电话，邮件，视频进行，如有必要在会议室的开会也必须按照严格的SOP来进行等，以避免有症状或无症状的人员交叉感染，毕竟人员都来自社区或可能拥挤的宿舍。
我们期待！
#人员分区分流配置计划
#StaffDiversionLayoutPlan
#企业持续营运计划 专案
#BusinessContinuityPlanning （BCP）
#企业持续营运管理系统
#BusinessContinuityManagementSystem (BCMS)
#ISO22301
撰文：吳汯憑 顾问
全能企管谘询有限公司创办人兼管理顾问，
超过二十年的企业管理及管理咨询与辅导经验，擅长于企业创新转型之管理, 企业流程再造，关键绩效衡量指标KPI及持续改善，各种品质管理系统认证之谘询与辅导。经常提供内外资企业内训并于商会，社团，组织等授课。
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