#顾问来聊(十)

#企业的革新革心

#“革新”始于“革心”, 却也终于“革心”!

#18/09/2021

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     国内的企业在过去二十年以来,都间歇性的在不同的场合和时段里在谈或在做所谓“革新”的措施或活动,可是问题是到底有多少的企业是打从骨子里,思想内真正做出了彻底的改造?革新不会是因为公司购买了几台自动化机器,提升了会计或库存管理软件,改善了员工福利或工作环境,就认为是在做企业革新了,因为无论是企业内的软硬体设备获得如何的改善与提升,终究有一天它们也会成为过去变成今日的落后科技或系统,因此如要做出革新则不能不谈革心了,那到底什么是“革新” “革心”,呢?有其先后的顺序吗?

      革新则为革除旧的,创造新的(事物,技术等)的行为或过程。除去旧积习而建立新的制度。如:“唯有不断的革新,创造,我们才能进步”。

     革心为改变心意,向上向善,《魏书。卷三八。刁雍传》: “令木石革心,鸟兽率舞。包天地之情,达神明之德。”即从事革命工作的人,必先革除心中的虚伪,以保存革命的真诚,谓之 “革心”。

     革新与革心其实是并没有先后之分的,但缺乏了“革心”的“革新”却不能长久,也难于维持;举例来说,如某企业雄心万丈为了拓展公司业务,投入大笔资金买进了先进的智能自动化机器设备以利生产,或者员工也同时获得了所需要的技术培训,然而员工的思想与本质上,在过去漫长的工作生涯里并没有受到良好的改造,在面对与使用先进的机器设备时,还一昧的保持过去土法炼钢的心态,一旦遇着机器故障无法排除时,便把一些器件拆除下来改由手动模式操作,不求务必确保恢复原来的智能自动化操作模式而向供应商或专家求助,让公司平白浪费了大量资金却没有获得相对的投资报酬,此种事件屡见不鲜。也有好一些在过去曾经拥有过辉煌成就的企业主或员工,言谈之中似乎还停留在过去的战果当中而久久挥之不去,殊不知外头的竞争者却已经超越了自己而没有察觉,认为一切都没有问题;其实“革新”包括了产,销,人,发,财五管等会随着时代的进步而需要不断的推陈出新之外,更重要的“革心”却也含盖了人,事,物的待人处事之道,需要做出最大的思想改造。

     假设在革新的同时并没有做好革心的思想与心态的准备,再大再多的革新措施也只能实施于一时,并停留在当下,事后很可能就无法用人用心去维护,进而不间断地革新与持续了。革新的措施往往只要企业主经过深思熟虑,认为是对的决策,一声令下即可投入人力,物力和财力去促成,此举在当时肯定能造成企业俱有一定的改变与冲击,然而接下来的维护与持续的改善是否有人跟进,甚至往后不断革新的举措是否有人能够继续提出与付诸实施,根本上是和革心有一定的关系。

     革新的阻碍也通常来自于革心,基于“社会因素”,一般员工会碍于企业内部的传统环境不鼓励革新,强调权威,所以不如按部就班的执行例行性事务会来的称心如意,也不必冒着风险去推展未知的新事物以让上司留下不佳的印象;另外也可能基于“人格因素”,员工不够敏感,没有观察力,求知欲不强,更甚的是固执,冲动,盲从世俗等而不愿意去革新;再不然就是缺乏革新的“技术因素”,在态度上,方法上无法突破,宁愿避免错误而走回老路。“社会”与“人格”的因素是需要组织和个人去排除的,而“技术”的因素则可以经过培训与辅导而改善的,如“态度上”的“血统主义”,认为各种事物是不可变,不可接受,不可思议的抗拒新元素;“观念上”的“直线主义”,虽然不介意新元素,但以为新元素变化是跟着直线走的;再来就是“心理上”的“逆变心里”,抗拒改变,不愿承认改变的心里,怀念曾经拥有的革新等,此种心理上的因素,百年老店的企业尤为更甚,此三种“技术问题”确实需要获得适当的指导而给予不断地提升。

     综观各种的企业情况与案例,无可否认和必须认知的就是“革新”始于“革心”, 却也终于“革心”啊!

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撰文:吳汯憑 顾问

全能企管諮詢有限公司创始人兼管理顾问;

超过二十年的企业管理实务及管理咨询与辅导经验,擅长于企业创新转型管理,企业愿景经营绩效管理,关键绩效衡量指标KPI营运,企业流程再造及持续改善,各种ISO管理系统认证之谘询与辅导;经常提供内外资企业内训并于商会,社团,组织等授课。

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