#顾问来聊“企”（十八）
#09/04/2022
#企业的将，士，兵之职与心!
#企业是因事设人还是因人设事？
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在诸多不同的咨询与辅导专案开始导入时，企管顾问基本上都会先了解企业的现有组织架构与其关键员工的配置状况，此举是为了了解企业的组织是否按照企业的行业，业务性质，规模等而设计，避免企业“因人设事”而造成组织功能有缺陷和无法发挥主要活动的品质，人员权责不清而有所规避责任及滥权等的事件发生；如果组织架构确实合理的按照企业的需要而“因事设人”，但假如组织架构太过于膨胀，各阶的用人成本也会相对的提高，加上如果关键员工的能力无法胜任其职务，这又将引发各种的管理混乱，让企业主烦心不已，甚至无法专注本身核心的工作。
普遍上一般企业有时候会将不对的人放在对或不对的位置，所谓对或不对的位置便是前面所提到的组织架构的合理性，不对的人便是本文所要提出的将，士，兵之职与心的问题。“将”乃指一般企业的中或高阶层主管，“士”便是企业的基层主管，而 “兵”就是一般的基层员工；企业在稳定后的成熟期甚至在草创初期，都不乏一些训练有素的基层员工，其在日常的工作当中都以上级主管的指令为马首是瞻，当然也有少部分的基层员工不但认真而且负责任的把工作做完做好，以其一般员工的“职”责来说，如此的表现可谓已达成了其身为员工的“心”，于是短期内受到企业的青睐而被提拔成为基层主管（士）是必然的事，就此希望今后他能够按照其过去努力认真的工作态度去指导全体下属员工也同样的能成为像他自己一样的努力认真，让所带领的整个小组提高生产力并提升产品或服务品质，但从“兵”转换至“士”的角色，是否能够如期实现端看个人的“思维习惯”与“行事心态”，如打从基层员工开始，他便秉持着良好的“思维习惯”与“行事心态”，如今带领一个小组，也应该能够独立思考，积极面对及解决一切工作的困难，交付的任务皆能顺利完成，并且提升下属员工的士气，不断地让整个小组的功能发挥到极致，也就扮演好了基层主管（士）的角色了。
至于基层主管能否以“士”的职责在不久的将来晋升为 “将”的中或高阶层主管，还是停留定格为“资深”基层主管，当然也将视其有无 “将心”而定，其“思维习惯”与“行事心态”如果还停留在小组指挥的格局而无法突破，凡是只能看见眼前的小组或个人利益，拒绝或甚至不知道需要与其它部门的同心合力才能够达成企业的目标，这便是其思维的范畴没有扩大，行事的层次也没有提高之故，那当然有碍其职位的进一步提升以加大他的职务范围与提高层次了。
诸如此类的情况往往在不同的企业上演着，为了避免“蜀中无大将，廖化作先锋”的情况发生，或者是阴差阳错歪打正着的没有好好的部署关键员工，企业主除了需要慧眼识英雄之外，企业本身如果能够有一定的用人标准或基本准绳，那企业将能够建立一个适人适用，人尽其才的的工作环境与累积良好的人力资本，而员工方面也能够厘清本身的角色与定位，以更加积极与正面的方式去加强自己的“思维习惯”与“行事心态”。
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撰文：吳汯憑 顾问
全能企管諮詢有限公司创始人兼管理顾问；
超过二十年的企业管理实务及管理咨询与辅导经验，擅长于企业创新转型管理,企业愿景经营绩效管理，关键绩效衡量指标KPI营运，企业流程再造及持续改善，各种ISO管理系统认证之谘询与辅导；经常提供内外资企业内训并于商会，社团，组织等授课。
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